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At FFEM, we place great importance on honest advice,
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Fragen, Bestellungen & Sonstiges

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung, Retoure oder allgemeine Anliegen? Schicke uns deine Nachricht über das Kontaktformular oder direkt per Mail an sales@ffem.store – wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden

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Häufig gestellte Fragen

Produkte & Wirkstoffe

Für welche Hauttypen sind die Produkte geeignet?

Unsere Produkte sind gezielt für unterschiedliche Hautanliegen formuliert. Welches Produkt am besten zu dir passt, erfährst du in unseren Hautzielen oder direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung. Gerne beraten wir dich auch persönlich per WhatsApp.

Kann ich mehrere Produkte kombinieren?

Grundsätzlich ja — wir empfehlen jedoch, den BHA Booster nicht gleichzeitig mit dem Vitamin C Serum anzuwenden. Das Niacinamide Serum lässt sich gut mit beiden kombinieren. Bei Fragen zur individuellen Routine stehen wir gerne zur Verfügung.

Sind die Produkte tierversuchsfrei?

Ja — unsere Produkte werden ohne Tierversuche entwickelt und hergestellt.

Sind die Produkte für Männer geeignet?

Ja — unsere Produkte sind geschlechtsunabhängig formuliert und für alle Hauttypen geeignet.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands nach Versand. Lieferzeiten können variieren.

Ab wann ist kostenloser Versand möglich?

Wir liefern versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Alle Informationen findest du unter Versand & Lieferung

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja — wir liefern weltweit. Alle Informationen findest du unter Versand & Lieferung.

Wann wird meine Vorbestellung versendet?

Wir befinden uns aktuell in der Vorbestellungsphase. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail sobald deine Bestellung versendet wurde.

Rückgabe & Zahlung

Gibt es ein Rückgaberecht?

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bieten wir kulanzweise eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit für ungeöffnete, originalverpackte Ware an. Details findest du in unserer Rückgabe & Widerruf.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.

Inhaltsstoffe & Sicherheit

Sind die Produkte wirklich frei von Schadstoffen?

FFEM® verwendet sorgfältig ausgewählte Wirkstoffe ohne Parabene, Silikone, Mineralöle oder Mikroplastik. Alle Inhaltsstoffe sind auf der jeweiligen Produktseite vollständig aufgeführt. FFEM® Produkte sind zudem dermatologisch getestet.

Sind die Produkte in Deutschland hergestellt?

a — alle FFEM® Produkte werden in Deutschland entwickelt und hergestellt.

Kann ich die Produkte in der Schwangerschaft verwenden?

Bei der Anwendung von Hautpflegeprodukten in der Schwangerschaft empfehlen wir grundsätzlich eine Rücksprache mit dem behandelnden Arzt oder der Hebamme.